I portali di recensioni online sono diventati rapidamente uno dei mezzi più popolari per condividere le proprie esperienze su prodotti e servizi vari.
Si tratta di siti che hanno un’evidente utilità sia per le aziende, sia per i consumatori, dato che forniscono uno spaccato reale di qualsiasi prodotto, sia esso fisico o digitale.
Volendo sintetizzare ciò che approfondiremo più avanti, le recensioni sui blog di settore diventano un appiglio fondamentale per l’utente interessato ad un certo servizio, e un traino notevole per le aziende e per il loro branding.
A cosa servono i portali di recensioni online?
I portali di recensioni online sono progettati per fornire ai consumatori un modo semplice per confrontare prodotti e servizi, prima di effettuare un acquisto. Leggendo le recensioni di altri consumatori, è possibile farsi un’idea più precisa di cosa aspettarsi da una particolare azienda o prodotto.
Inoltre, i portali di recensioni possono aiutare l’utente a risparmiare denaro fornendo l’accesso a sconti e coupon. In secondo luogo, questi siti web diventano una preziosa fonte di informazioni, in quanto forniscono approfondimenti dettagliati sui prodotti e sui servizi che interessano il lettore.
Siti e blog specializzati
Alcuni siti e blog sono altamente specializzati proprio nel sevizio recensioni, testano i prodotti e ne descrivono pregi e difetti in maniera semplice comprensibile a tutti.
Rispetto alle classiche schede tecniche delle aziende, presentano il frutto di una reale esperienza con un certo prodotto o servizio, spesso corredato da voti su ogni elemento importante, da foto, video o da qualsiasi altro contenuto informativo e unico.
Inoltre, è bene sottolineare che oggi si trovano blog specializzati in moltissimi campi, dalla cucina al giardinaggio, passando per il fai da te ed i blog di moda nonché siti che recensiscono prodotti high tech, dai cellulari agli elettrodomestici per la casa.
Non fanno eccezione il gambling e le scommesse sportive, con alcuni siti che permettono di leggere le Sisal opinioni e le recensioni su questa tipologia di servizi.
Di conseguenza, diventa più facile per il lettore trovare informazioni specifiche per le sue esigenze e i suoi interessi, dato che il web fornisce una soluzione in ogni campo possibile e immaginabile.
Come funzionano e i vantaggi per le aziende
Il funzionamento di un portale di recensioni online è molto semplice da spiegare, dato che si tratta di un blog a tutti gli effetti. Il sito viene aperto, aggiornato e curato da uno o più esperti di un certo settore (redazione), pubblicando le recensioni relative ai prodotti o servizi della propria nicchia di riferimento.
Come detto, ogni recensione può approfondire gli aspetti peculiari del prodotto, sottolineandone sia i pregi, sia i difetti, sia gli elementi che lo contraddistinguono dalla concorrenza evidenziandone il prezzo ed il rapporto che intercorre tra qualità e prezzo. Consentono dunque di acquistare online spendendo il meno possibile.
I portali di recensioni online aiutano le aziende offrendo loro un canale utile per conquistare nuovi clienti e per fidelizzare quelli già esistenti.
Inoltre, queste recensioni hanno un impatto diretto anche sul brand di un’impresa, dato che ne sottolineano gli aspetti negativi e positivi, come nel caso del customer care service, delle spedizioni e molto altro ancora.
Consentono, inoltre, di allargare la visibilità del marchio, nel caso vengano condivise su social network come Facebook, alle volte facendo diventare virale un prodotto. Infine, consentono alle aziende di capire quali sono i fattori che non vanno bene, e che devono essere migliorati per riuscire ad offrire un prodotto realmente utile.
Abbiamo visto, dunque, come funzionano e a cosa servono i portali di recensione online e la loro grande ed indiscussa utilità sia per l’utente che per i brand.
